به گزارش صدای شهر هفته دولت فرصتی برای مرور عملکرد و اقدامات دولت در طول یک سال گذشته و همچنین بازبینی دستاورد‌های چند سال اخیر. این هفته بهانه‌ای است تا مردم با فعالیت‌های اجرایی و پروژه‌های توسعه‌ای که در حوزه‌های مختلف کشور انجام شده، آشنا شوند و شفافیت در ارائه گزارش‌ها تقویت شود. در این راستا گزارشی جامع از عملکرد اداره کل پست استان تهران در دولت چهاردهم به شرح زیر است:
به گزارش برنا، از جمله محور‌های این گزارش می‌توان به ارتقاء زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، توسعه شبکه ارتباطی دفاتر پستی با بهره‌گیری از فیبرنوری، پیاده‌سازی بارکد دوبعدی، اجرای پروژه ملی جی‌نف، بهبود سامانه‌های ثبت و رسیدگی به شکایات، برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی، ارتقاء فرآیند‌های قبول و ارسال مرسولات، تقویت روابط عمومی، و اقدامات حقوقی نظیر اخذ اسناد تک‌برگی املاک و همکاری با سازمان ثبت اسناد و املاک کشور اشاره کرد.
اداره کل پست استان تهران با انتشار این گزارش، ضمن تأکید بر اصل شفافیت و پاسخ‌گویی، بر استمرار مسیر تحول دیجیتال، ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان در چارچوب سیاست‌های دولت مردمی چهاردهم تأکید کرده است.
افزایش چشمگیر ترافیک و درآمد پستی در استان تهران همزمان با دولت چهاردهم
مدیرکل پست استان تهران از رشد میانگین ۲۰ درصدی ترافیک مرسولات و ۵۸ درصدی درآمد این اداره‌کل از آغاز دولت چهاردهم خبر داد و توسعه خدمات تجارت الکترونیک را یکی از عوامل مؤثر در این روند دانست. این مجموعه در حال حاضر با برخورداری از ۱۱۳ دفتر پستی شهری، ۵۴۴ دفتر پیشخوان دولت، ۴۶ نمایندگی قبول شهری، ۸ نمایندگی قبول روستایی و ۱۸ دفتر ICT روستایی، به ارائه خدمات گسترده پستی در سطح استان مشغول است.
مدیرکل پست استان تهران با اشاره به عملکرد این اداره‌کل در سال‌های اخیر اظهار داشت: «از ابتدای دولت چهاردهم، پست استان تهران با رشد میانگین ۲۰ درصدی در ترافیک مرسولات و ۵۸ درصدی در درآمد مواجه بوده است که این امر نشاندهنده توسعه زیرساخت‌ها، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمات پستی در سطح استان است.»
محمد هادی همچنین به نقش تجارت الکترونیک در این رشد اشاره کرد و افزود: «در بخش تجارت الکترونیک نیز، از آغاز دولت چهاردهم تاکنون، رشد میانگین ۱۵ درصدی در ترافیک و ۴۹ درصدی در درآمد این حوزه ثبت شده است. این آمار بیانگر نقش مؤثر پست در پشتیبانی از کسب‌وکار‌های آنلاین و تسهیل فرآیند‌های ارسال و دریافت مرسولات در بستر دیجیتال است.»
وی همچنین در بخشی از جذب بیش از یک میلیون فقره مرسوله در جریان نمایشگاه بین‌المللی کتاب سال جاری خبر داد و این اقدام را در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی و ارتقای فرهنگی کتاب‌خوانی در جامعه عنوان کرد.
مدیرکل پست استان تهران با اشاره به نقش پست در توسعه فرهنگی کشور اظهار داشت: «ارائه خدمات پستی در نمایشگاه کتاب، نه‌تنها تسهیل‌کننده دسترسی مردم به آثار فرهنگی و علمی بود، بلکه در راستای مسئولیت اجتماعی این مجموعه، گامی مؤثر در ترویج فرهنگ کتاب‌خوانی و حمایت از نشر ملی محسوب می‌شود.»
وی افزود: «پست استان تهران با بهره‌گیری از ظرفیت‌های لجستیکی و نیروی انسانی متخصص، تلاش کرد تا فرآیند ارسال کتاب‌ها به سراسر کشور با سرعت، دقت و کیفیت بالا انجام شود؛ اقدامی که مورد استقبال گسترده بازدیدکنندگان و ناشران قرار گرفت.»
محمد هادی در پایان تأکید کرد: «ما خود را متعهد به ایفای نقش فرهنگی و اجتماعی در کنار مأموریت‌های خدماتی می‌دانیم و حضور فعال در رویدادهایی، چون نمایشگاه کتاب، جلوه‌ای از این تعهد است.»
پست استان تهران در مسیر هوشمندسازی و تعامل مردمی در دولت چهاردهم
اداره کل پست استان تهران در دولت چهاردهم با تمرکز بر هوشمندسازی خدمات، تعامل مردمی، و تبیین دستاوردها، نقش مؤثری در ارتقاء جایگاه پست ایفا کرده است.
مدیرکل پست استان تهران با اشاره به اقدامات گسترده این اداره کل در دولت چهاردهم، از تحقق برنامه‌های فرهنگی، رسانه‌ای، خدماتی و اجتماعی با هدف ارتقاء کیفیت خدمات پستی و تقویت ارتباط با مردم خبر داد.
محمد هادی اظهار داشت: «در راستای تحقق اهداف دولت چهاردهم، اداره کل پست استان تهران با اجرای برنامه‌هایی نظیر اردوی راهیان پیشرفت برای دانش‌آموزان، برپایی میز ارتباطات مردمی در نماز جمعه، و دیدار‌های چهره‌به‌چهره با شهروندان و همکاران، تلاش کرده است تا ضمن امیدآفرینی، آگاهی‌بخشی و تعامل مستقیم با جامعه، نقش مؤثری در تبیین دستاورد‌های پست ایفا کند.»
وی افزود: «تعامل مؤثر با رسانه‌ها، تولید محتوای اطلاع‌رسانی از جمله اینفوگرافی، برگزاری نشست‌های خبری، و حضور فعال در نمایشگاه بین‌المللی کتاب از جمله اقدامات روابط عمومی در مسیر اقناع افکار عمومی و ارتقاء جایگاه سازمانی بوده است.»
مدیر کل پست استان تهران همچنین به افتتاح ناحیه پستی باغستان شهریار، خدمات‌رسانی موکب پست در مسیر زائران، و راه‌اندازی پویش‌های اجتماعی نظیر «پست مقاوم در دل بحران‌ها» و «هواتو مثبت کن» اشاره کرد و گفت: «این اقدامات نشاندهنده تعهد سازمانی ما به خدمت‌رسانی هوشمند، مردمی و فرهنگی است.»
در پایان، هادی ضمن تقدیر از تلاش همکاران، کارگران، ایثارگران و خانواده‌های شهدا، بر استمرار این مسیر در راستای همدلی ملی و ارتقاء خدمات پستی تأکید کرد.
مدیرکل پست استان تهران خبر داد: اجرای ۸۲ ساعت آموزش مهارت‌محور برای کارکنان در یک‌سال گذشته
محمد هادی از برگزاری دوره‌های آموزشی مهارت‌محور با هدف ارتقای سطح دانش و توانمندسازی کارکنان این اداره کل خبر داد. وی با اشاره به رویکرد جدید آموزشی از ابتدای دولت چهاردهم اظهار داشت: «در راستای سیاست‌های توسعه منابع انسانی، آموزش‌ها به‌صورت کاملاً کاربردی و با بهره‌گیری از توانمندی‌های پرسنل داخلی طراحی و اجرا شده‌اند. این دوره‌ها با هماهنگی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و به‌صورت الکترونیکی برگزار شده‌اند.»
به گفته مدیرکل پست استان تهران، در سال ۱۴۰۳ دوره‌های «آشنایی با تخلفات اداری کارکنان» (۸ ساعت)، «تجارت الکترونیک» (۶ ساعت)، «آداب و اسرار نماز» (۱۴ ساعت)، «تحول دیجیتال» (۲۰ ساعت) و «مبارزه با پولشویی» (۶ ساعت) برگزار شده‌اند. همچنین در سال ۱۴۰۴ دوره‌های «آشنایی با هوش مصنوعی و کاربرد‌های آن در سازمان‌ها» (۲۴ ساعت) و «برنامه‌ریزی و اقدام در بحران» (۴ ساعت) برای کلیه کارکنان اجرا شده است.
هادی افزود: «جمع کل ساعات آموزشی در یک‌سال گذشته ۸۲ ساعت بوده و این آموزش‌ها برای گروه‌های مختلف از جمله معاونین مدیرکل، رؤسای ادارات، کارشناسان حقوقی، بازاریابی و حسابداری طراحی شده‌اند.»
وی در پایان خاطرنشان کرد: «در حال حاضر تعداد کارکنان دولتی استان تهران ۲۰۶۸ نفر است که جمع نفر-ساعت آموزش در این اداره کل به ۱۲۸٬۳۶۶ ساعت رسیده و سرانه آموزش هر نفر ۶۲٫۱۶ ساعت محاسبه شده است.»
همکاری با ثبت اسناد و املاک
مدیرکل پست استان تهران حذف دستگاه‌های پوز از دفاتر اسناد رسمی و پرداخت الکترونیکی هزینه سند تک‌برگی خبر داد. وی با اشاره به هماهنگی‌های انجام‌شده میان اداره کل پست استان تهران، ثبت اسناد و املاک، اداره کل فناوری اطلاعات و هوشمندسازی و کانون سردفتران و دفتریاران استان، اظهار داشت: «از این پس تمامی هزینه‌های مربوط به صدور سند تک‌برگی به‌صورت الکترونیکی و از طریق سامانه پرداخت یکپارچه (IPG) انجام خواهد شد.»
هادی تصریح کرد: «نام کاربری و رمز عبور دفاتر جدیدالتأسیس همان روز درخواست تعریف و در اختیار سردفتران قرار می‌گیرد و به این ترتیب فرآیند صدور سند تک‌برگی بلافاصله در سامانه پذیرش درخواست سند مالکیت آغاز می‌شود؛ در حالی که پیش‌تر فعال‌سازی دستگاه‌های پوز و تعریف رمز عبور حداقل ۱ تا ۲ ماه زمان نیاز داشت.»
مدیر کل پست استان تهران همچنین با اشاره به آمار عملکرد این طرح افزود: «ترافیک مربوط به این قرارداد در چهار ماهه نخست سال جاری رشد ۰٫۱۳ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته داشته است.»
در پایان، محمد هادی اعلام کرد: «تعداد دفاتر طرف قرارداد در سال ۱۴۰۳، ۱۹۴۸ دفتر بوده که این رقم در سال جاری به ۲۰۱۸ دفتر افزایش یافته است که خود نشاندهنده افزایش تعاملات بین دستگاهی این اداره کل در راستای توسعه دولت الکترونیک و افزایش رضلیتمندی مردم شریف است.»
پیشرفت ۹۰ درصدی پروژه ملی جی‌نف در استان تهران
مدیرکل پست استان تهران از تحقق ۹۰ درصدی پروژه ملی GNAF در سطح استان خبر داد و این دستاورد را حاصل تعامل مؤثر با نهاد‌های محلی، بهره‌گیری از ظرفیت‌های داخلی، و مدیریت منسجم در مناطق پستی دانست.
محمد هادی اظهار داشت: پروژه ملی GNAF (سامانه نشانی استاندارد مکان‌محور) با هدف ارتقاء کیفیت داده‌های مکانی و تسهیل خدمات‌رسانی در سراسر کشور در حال اجراست و در استان تهران نیز این پروژه با تمرکز بر نقاط روستایی و شهری، به پیشرفت قابل توجهی دست یافته است.
طبق اعلام مدیرکل پست استان تهران، میزان پیشرفت پروژه در حوزه‌های شهری ۹۵ درصد، در حوزه‌های روستایی ۷۵ درصد، و در مجموع استان ۹۰ درصد بوده است.
محمد هادی افزود: «تمامی مناطق پستی استان، به‌جز منطقه جنوب تهران، عملیات به‌روزرسانی، داده‌آمایی و ژئوکد را به‌طور کامل به پایان رسانده‌اند.» و بر اساس آمار ارائه‌شده، از مجموع ۱۱۴۹ نقطه روستایی و آبادی استان تهران، تاکنون ۸۱۱ روستا به‌روزرسانی شده‌اند، ۸۱۰ روستا ژئوکد شده‌اند، و ۹۴۹ نقشه ترسیم شده است. همچنین، از مجموع ۷۵۶.۴۹۲ رکورد روستایی ۳۳۰.۸۷۳ رکورد ژئوکد شده‌اند.
وی با اشاره به تعاملات گسترده با نهاد‌های محلی، از تشکیل کارگروه‌های مشترک شهرستانی، استفاده از نیرو‌های بومی و داخلی و برگزاری نشست‌های منطقه‌ای با مدیران محلی به‌عنوان عوامل کلیدی موفقیت پروژه یاد کرد.
مدیر کل پست استان تهران همچنین برخی چالش‌های اجرایی را پیرامون اجرایی شدن این پروژه، عدم همکاری مؤثر برخی نهاد‌های محلی، مقاومت دستگاه‌های اجرایی در ارائه داده‌های مکانی، و کمبود زیرساخت‌های ارتباطی در برخی نقاط روستایی و محدودیت‌های اجرایی در منطقه پستی جنوب استان تهران دانست و حمایت بیشتر دستگاه‌های تاثیر در اجرایی شدن صد در صد این پروژه را خواستار شد.
در پایان، محمد هادی با تأکید بر اهمیت تکمیل پروژه، پیشنهاداتی از جمله تقویت تعاملات بین‌دستگاهی، تخصیص منابع بیشتر به مناطق کم‌برخوردار، و توسعه سامانه‌های نظارت و پایش لحظه‌ای را مطرح کرد.
ثبت شکایات و نظرسنجی
مدیرکل پست استان تهران از کاهش ۳۳ درصدی شکایات ثبت‌شده در سامانه‌های نظارتی و رشد ۷ درصدی صدور بارکد‌های دوبعدی برای پرسنل این اداره کل در بازه زمانی مرداد ۱۴۰۳ تا مرداد ۱۴۰۴ خبر داد.
به گفته محمد هادی، مجموع شکایات واصله از طریق سامانه‌های گزارشگران فساد بازرسی کل کشور، سامانه ۱۹۵ (تنظیم مقررات) و سامانه سامد (ریاست جمهوری) در این بازه زمانی به ۶۶۱ مورد رسیده است، در حالی که در مدت مشابه سال قبل این رقم ۹۱۰ شکایت بوده است که تمامی شکایات ثبت‌شده با پیگیری‌های انجام‌شده در دولت چهاردهم پاسخ داده شده و راهنمایی‌های لازم به شاکیان ارائه شده است.
وی همچنین با اشاره به اهمیت شفاف‌سازی و دریافت بازخورد از مشتریان، از صدور ۳۳۰۵ فقره بارکد دوبعدی برای پرسنل این استان در یک‌سال گذشته خبر داد و گفت: این رقم نسبت به مدت مشابه سال قبل که ۳۱۰۵ فقره بوده، رشد ۷ درصدی را نشان می‌دهد.
دریافت سند تک‌برگ برای ۵ ملک فاقد سند در پست استان تهران
مدیرکل پست استان تهران از دریافت سند تک‌برگ برای پنج فقره ملک فاقد سند متعلق به شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران خبر داد و این اقدام را گامی مؤثر در صیانت از حقوق بیت‌المال در دولت چهاردهم دانست.
محمد هادی با اشاره به اقدامات کارشناسان حقوقی مناطق پستی استان تهران اظهار داشت: «در راستای ارسال گزارش جامع، مستند و تحلیلی عملکرد پست استان تهران در دولت چهاردهم، کارشناسان حقوقی این اداره کل موفق شدند با پیگیری‌های مستمر، اسناد مالکیت رسمی برای پنج ملک فاقد سند تک‌برگ که در اختیار شرکت ملی پست بوده، دریافت نمایند.»
وی افزود: «این اقدام در جهت جلوگیری از تضییع حقوق بیت‌المال و تثبیت مالکیت قانونی املاک سازمانی انجام شده و مستندات مربوطه جهت بهره‌برداری و اطلاع‌رسانی به مراجع ذی‌ربط ارسال گردیده است.»
ارتقاء زیرساخت ارتباطی ۱۷ دفتر پستی استان تهران به فیبرنوری
مدیرکل پست استان تهران از ارتقاء زیرساخت ارتباطی بیش از ۱۷ دفتر پستی در سطح استان به فناوری فیبر نوری خبر داد و این اقدام را گامی مؤثر در مسیر هوشمندسازی خدمات پستی و افزایش سرعت تبادل داده‌ها دانست.
محمد هادی با اشاره به اجرای این پروژه در سه منطقه پستی شمال، جنوب و جنوب شرق استان تهران اظهار داشت: «در راستای توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، دفاتر پستی مناطق تجریش، قلهک، لواسان، لشگرک، رستم‌آباد، ونک، دربند و سینا در منطقه پستی شمال، دفاتر پاکدشت، دولت‌آباد و قرچک در منطقه پستی جنوب، و دفاتر ابلاغ، اسلامبول، شوش، دادگستری، چاپخانه و افسریه در منطقه پستی جنوب شرق، از زوج سیم به فیبر نوری ارتقاء یافته‌اند.»
وی افزود: «همچنین بهسازی کامل شبکه ارتباطی ساختمان منطقه پستی شمال نیز با بهره‌گیری از فیبر نوری انجام شده که موجب افزایش پایداری و سرعت ارتباطات داخلی شده است.»
مدیرکل پست استان تهران در پایان تأکید کرد: «این اقدامات زیرساختی، زمینه‌ساز ارائه خدمات سریع‌تر، امن‌تر و هوشمندانه‌تر به شهروندان خواهد بود و نقش مهمی در تحقق اهداف دولت چهاردهم در حوزه تحول دیجیتال ایفا می‌کند.»
حرکت راهبردی اداره‌کل پست استان تهران در مسیر پایداری خدمات و ارتقاء بهره‌وری نیروی انسانی
مدیرکل پست استان تهران با اشاره به اقدامات گسترده عمرانی و زیرساختی در سطح استان، از اجرای مجموعه‌ای از پروژه‌های هدفمند با رویکرد پدافند غیرعامل، مولدسازی و بهینه‌سازی فضا‌های عملیاتی خبر داد و گفت: «در شرایطی که پایداری خدمات پستی به عنوان یکی از ارکان ارتباطی کشور اهمیت ویژه‌ای دارد، نصب و راه‌اندازی دیزل ژنراتور در ساختمان‌های عملیاتی استان تهران با هدف مقابله با قطعی‌های احتمالی برق و تضمین استمرار خدمات در دستور کار قرار گرفته است.»
محمد هادی افزود: «پروژه‌های دیزل ژنراتور در مناطق کلیدی از جمله شهرک غرب، ملارد، شهریار، نبرد، ولیعصر و سایر نقاط استان با پیشرفت‌های چشمگیر اجرا شده‌اند. این اقدامات در راستای تقویت زیرساخت‌های پدافند غیرعامل و افزایش تاب‌آوری شبکه پستی در شرایط اضطراری صورت گرفته‌اند.»
وی همچنین با اشاره به پروژه‌های مولدسازی اظهار داشت: «طراحی و اجرای نواحی پستی رستم‌آباد، سعادت‌آباد، آزادی و قناعت با هدف بهره‌برداری بهینه از املاک پستی و ارائه خدمات مطلوب در حال انجام است؛ که این پروژه‌ها ضمن ارتقاء فضای کاری، به تکریم نیروی انسانی و بهبود شرایط محیط کار کمک شایانی خواهند کرد.»
مدیرکل پست استان تهران ادامه داد: «بهسازی ساختمان‌های عملیاتی، اصلاح زیرساخت‌های تاسیساتی و ایمن‌سازی فضا‌های اداری از دیگر اقدامات در دست اجراست که با هدف ارتقاء روحیه همکاران، افزایش بهره‌وری و ایجاد محیطی استاندارد و ایمن برای کارکنان صورت می‌گیرد.»
در پایان، محمد هادی تأکید کرد: «اداره‌کل پست استان تهران با نگاهی آینده‌نگر و راهبردی، در مسیر توسعه زیرساخت‌ها، پایداری خدمات و ارتقاء سرمایه انسانی گام برمی‌دارد و این مسیر را با جدیت و برنامه‌ریزی دقیق ادامه خواهد داد.»
انتهای پیام/
Source link
گزارش عملکرد اداره کل پست استان تهران در دولت چهاردهم
سهام:
