به گزارش صدای شهر امروز (دوشنبه، ۲۵ مرداد ۱۴۰۴) سامانه برق من که مرجع اصلی اطلاع‌رسانی درباره برنامه خاموشی‌های خانگی و تجاری به شمار می‌رود، با اختلال گسترده مواجه شد. این سامانه از حدود ساعت ۶ صبح به‌طور کامل از دسترس خارج شد و تا ساعت ۱۶ امکان استفاده از خدمات آن برای مشترکان فراهم نبود.این در حالی است که طی روزهای گذشته، گزارش‌های متعددی از سوی کاربران در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده که نشان می‌دهد برنامه‌های اعلام‌شده از سوی «برق من» با زمان واقعی خاموشی‌ها هم‌خوانی نداشته است. برخی شهروندان گفته‌اند در حالی که سامانه وعده داده بود برق در ساعتی مشخص قطع شود، خاموشی در زمان دیگری رخ داده و همین امر موجب بی‌نظمی در فعالیت‌های روزمره و حتی توقف کسب‌وکارها شده است.پیگیری‌های خبرنگار برنا حاکی از آن است که علت این اختلال «به‌روزرسانی فنی زیرساخت سامانه» عنوان شده است. منابع آگاه در شرکت توانیر اعلام کرده‌اند که تیم‌های فنی از ساعات اولیه بروز مشکل برای رفع اختلال در حال فعالیت بوده‌اند و پس از حدود چند ساعت دسترسی به سامانه دوباره برقرار شده است.با این حال کاربران می‌گویند سرعت بارگذاری اطلاعات و دریافت جدول خاموشی‌ها همچنان به‌شدت کند است و تجربه کاربری رضایت‌بخشی وجود ندارد.همچنین، کاربران به تاخیر در انتشار اطلاعیه‌های رسمی از سوی شرکت توزیع برق تهران نیز انتقاد دارند. به گفته آن‌ها در ساعات ابتدایی اختلال، هیچ‌گونه اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع انجام نشد و اولین اطلاعیه رسمی با چند ساعت تأخیر منتشر شد؛ موضوعی که به سردرگمی بیشتر مشترکان و نارضایتی گسترده دامن زد. همچنین در شرایط محدودیت تولید برق و لزوم مدیریت بار شبکه، اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع نقش حیاتی در کاهش تبعات اقتصادی و اجتماعی خاموشی‌ها دارد. به باور آن‌ها، تداوم خطا یا اختلال در سامانه‌های اطلاع‌رسانی می‌تواند نه‌تنها زندگی روزمره مردم، بلکه روند فعالیت شرکت‌ها، صنایع و حتی نهادهای حساس را مختل کند.در حال حاضر، هرچند سامانه «برق من» دوباره فعال شده، اما انتظار می‌رود شرکت توانیر با ارائه گزارشی شفاف درباره دلایل این اختلال و برنامه‌های پیشگیرانه، اعتماد کاربران را بازسازی کرده و پایداری خدمات را ارتقا دهد.انتهای پیام/
Source link
بازگشت سامانه «برق من» پس از اختلال چند ساعته / گلایه مشترکان از خطا در اعلام خاموشی‌ها
سهام:
